住客点评>>
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好评有早餐，位置非常好！比较干净！
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好评房间面积比较大，挺宽敞的，而且室内的硬件配置也挺齐备的，整体来讲还不错.
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好评酒店干净安静，位置也好，很适合逛街，价格小贵一点，挺不错的
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好评客房舒适度还是比较好的，空间蛮大的，而且床也比较大住着感觉不错.配置齐全使用方便.
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好评从机场过来很方便，设施稍显陈旧，房间很大。
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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广州市番禺文华大酒店交通指南
酒店地处大北路繁华商业区，紧靠市桥客运站、机场快线停靠站点，与地铁3号线市桥站相邻，前往广州火车东站与白云机场非常便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁3号线市桥站2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离白云国际机场64公里，乘坐出租车约1小时；或由机场乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下，换乘地铁3号线至市桥站下；或由机场乘坐机场大巴至番禺宾馆站下，步行约5分钟可至酒店；
- 距离广州站41.4公里，乘坐出租车约50分钟；或由火车站乘坐地铁5号线至珠江新城站下，换乘地铁3号线至市桥站下；
- 距离广州东站27.8公里，乘坐出租车约40分钟；或由火车东站乘坐地铁3号线至市桥站下；
- 距离番禺客运站7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离市桥客运站230米，步行约5分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离星海公园600米，步行约5-10分钟；
- 距离番禺区大夫山森林公园5.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离南山公园7.4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离广州国际会议展览中心20.6公里，乘坐出租车约25-30分钟。